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2017年07月03日

「優良」過去最多89%★

~東京タクシーセンター法人タクシー評価制度~ 東京タクシーセンターは6月26日、2016年度の「優良」法人タクシー事業者を公表した。特別区・武三地区の全328社中、優良評価は過去最多の294社、89.7%を占めた。前年度に比べ18社に増え、4.8ポイント上昇した。「B」評価は24社、7.3%、「C」評価は10社で3%だった。各社の安全性や接客・サービスレベルを基準に照らして評価する制度。前回、優良評価する制度。前回、優良評価を受けた276社のうち、15社がBかCに降格。Bだった32社の中から22社、Cの17社から5社が優良に昇格した。2年連続でCは5社。最長はイチバン流通とTM交通で連続4年となっている。優良タクシー乗り場の数は現在、12地区20カ所。2020年の東京五輪・パラリンピックに向け、増設される見通しである。                                             ★★こういった評価の開示によって各営業所の皆さまがサービス向上に対して質を上げていくのであれば、非常によい事だと感じました。当然ドライバーの方の中には、そういった開示を懸念されるお気持ちを抱く方もいらっしゃいますので、「これがすべて正しい」という明言は避けますが、やはり~お客様あっての業務~という事がとても重要なので、今後海外からのお客様も増加し、いくら時代が便利で『翻訳機能だ何だ…』と言っても、人間に頼りたいのはどこの国でも同じだと思います。月並みで恐縮ですが、旅先で乗車されたお客様は、一つ一つが思い出ですし、評価というのは一瞬で上がるものではないので、コツコツの積み重ねが重要なのかと、生意気にも感じた次第でございます。★★
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